よくあるご質問(FAQ)

当サイトのご利用に際し、想定されるご質問と回答を以下にまとめました。

お問い合わせの前にご確認ください。




  1. 会員登録をしたい

    CKC(中央ケネル事業協同組合連合会)に加盟する事業者のみ、当サイトの会員資格を有します。



  2. 写真素材の購入をキャンセルしたい

    ダウンロード販売の特性上、ご購入を取り消すことはできません。

    詳しくはご利用案内および特定商取引法に基づく表記をご覧ください。



  3. 購入手続き後しばらく待ってもEメールが届かない

    Eメールアドレスが正しく入力されていたかをお確かめになった後、 お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。



  4. コンビニで商品代金を支払ってから7日以上経ってもEメールが来ない(コンビニ決済)

    お問い合わせより、ご注文番号を明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。



  5. 画像のダウンロードができなくなった

    ダウンロードの有効期間は14日間です。有効期間を過ぎてからのダウンロードはできません。



  6. 画像のダウンロードURLを忘れた/注文確認メールを紛失した

    お問い合わせより、ご注文番号を明記のうえ、ご連絡をお願いいたします。
    ダウンロードの有効期間は変更いたしかねますので、お早めにご利用ください。



  7. 写真素材を折込チラシに使いたい

    現在取扱中の写真素材は、利用規約で定めた範囲内でご使用いただけます。



  8. ログインできない(CKC会員)

    ログインID、パスワードが正しく入力されているかどうかをご確認ください。

    それでもログインできない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。



  9. 住所を変更した(CKC会員)

    お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。